先解决难点

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Chris Coyier

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我喜欢 Art in my Coffee 上的提交表单。它在一个紧凑的空间内包含了许多功能,并清楚地说明了您可以做什么以及需要您做什么。但最棒的是,我喜欢它首先要求您完成整个表单中最难的部分。

它只是一个简单的文件输入框,为什么它是“最难的部分”?想想这个输入框代表什么。

  1. 用户拥有能够捕捉照片的设备
  2. 用户已将该照片传输到其计算机
  3. 用户知道该照片文件在其计算机上的位置
  4. 用户已准备好勇敢地面对文件选择对话框以选择它

在这种表单中,如果用户没有准备好数字照片,那么他们真的不应该填写提交表单。将文件输入作为第一件事可以阻止人们做任何不必要的工作。

相反,确实已准备好数字照片的用户可以立即选择它。选择文件的行为让他们从一开始就深度参与填写此表单的过程。就网络表单而言,选择文件是一种非常私人的体验。一旦完成,填写表单的其余部分并提交它就会有一些兴奋感。

我认为这超出了此特定表单的范围。总体信息是:让用户立即执行他们想要执行的操作(可能是“难点”),表单的其余部分将变得轻而易举。以这个例子为例

在这里,我们立即询问用户是否有问题。他们可能一开始就在此表单上,因为他们确实有疑问。让我们让他们先提出问题。一旦他们写出来,他们就对这个表单有了相当大的投入,并且有了一定的动力。填写他们的姓名/电子邮件/电话将很容易。

与之相反

我可以想象这会遇到更少的热情。哎呀,还有更多障碍要克服,我只想问个问题。当然,您在这两个示例中都问了完全相同的问题,而一个纯粹理性的用户会理解当然需要收集姓名和联系信息。但这并不重要,用户在考虑他们的问题,而不是此表单想要的其他信息。让他们先解决难点。

 

我希望我有一些 A/B 测试可以在这里提供给您,但我没有。我想有一天会在上面做一些测试。所以这只是我根据自己的专业判断抛出的我认为是一个好的 UI 选择。