……并且您认为这是一个糟糕的想法
您认为这对他们来说是一个糟糕的商业决策。这将花费他们很多钱,而且您认为它根本没有机会赚钱。
几天前我在 Twitter 上思考了这种情况(完全假设的),很多人对此发表了意见。我实际上非常惊讶,大多数人说**去做**。我最初的感觉是**绝对不要做**,但现在我不确定了。
感谢所有回复的人。我将回复和感受汇总了一下。让我们来看看……
我们到底知道什么?
这是他们的业务,他们的客户。当然,我们认为我们了解网络,但我们真的知道这个想法会成功还是失败吗?一开始的负面态度可能会扼杀一个潜在的工作,使其永远没有机会。
关乎诚信
通过对糟糕的想法说不,我们不是在为客户提供巨大的帮助,并为他们节省大量资金吗?他们不应该为此表示感谢吗?您知道多少家大型设计工作室在其作品集中包含一堆失败的网站?对客户尽职尽责会赋予您诚信,这可能是他们一次又一次地光顾您的原因。诚信可能是我们最宝贵的资源之一。
我们只是机器人吗?
当我们拿着一张疯狂发型的照片去理发店时,他们会拒绝我们吗?当你投入一美元时,自动售货机是否会质疑你选择 Mountain Dew 的决定?我们提供服务。我们设计网站。
我们有账单要付
拒绝工作就是拒绝金钱。我们有孩子、抵押贷款和需要在 IMAX 上购买的爆米花。这是哲学思考的地方吗?去做,拿钱。
优秀的设计机构能够让任何想法都取得成功吗?
这不是我们从事的业务吗?让想法成为现实。许多设计机构,如果被问及他们做什么,会说他们帮助其他企业取得成功。对“困难”的工作说不,这难道不像是放弃或临阵脱逃吗?
失败的影响有多深远?
这家公司是否“全力以赴”投入到这个项目中?成败在此一举?这当然应该成为我们回应的考虑因素。如果你知道人们可能会因为这次失败而失去工作,那么这将比一家大型公司的一个小项目失败要困难得多。
责任将由谁来承担?
如果这个想法真的失败了,那会怎样?它会随风飘散吗?公司会责怪自己吗?还是会把手指指向你?
我们是否告诉他们?
接受或不接受,我们是否让他们知道我们对这个想法的看法?
值得思考。
我之前也是这么想的,直到我遇到了我现在的客户……我唯一想说的是,去做,如果可以的话,按照他们的要求去做。您可以建议某些事情可能不是一个好主意,但仅限于建议。
他们越想让你工作,支付的钱就越多。某些事情越无法奏效,你不得不诉诸更改为你的建议,然后他们就会开始听你的。
归根结底,这是他们的业务,他们(应该)了解自己的业务,我们所做的只是提供一项服务,以不同的但流行的方式展示该业务。
我完全同意你的观点,记录下你对它的想法,然后按照他们的要求去做。
有时存在影响等式的外部因素,例如办公室政治、排名和业务计划。当他们不得不恢复到你的最初建议时,他们会更加信任你。
我同意你的看法。我正在与我的客户处理同样的问题。我们已经经历了七次修改,其中三次是重大的改版。我承认,我对他们的问题在于他们的方向。他们给了我这个网站:http://www.teamtsp.com/ 作为他们的“最爱”——他们喜欢它的简洁性。我同意,它很简单,但我的自尊心让我难以接受,因为我立刻觉得它看起来过时了,无法展示我的才能。经过七次模拟设计后,我咬咬牙,做出了类似的东西,可能太类似了,但他们很满意。
放下自尊,给你的客户他们想要的东西,即使是你不打算向其他客户展示的东西。吸取教训。
的确,我们都必须记住,我们为客户工作。我们是伪雇员。我完全同意记录你的保留意见(没有足够的设计师这样做,而且在我见过的那些这样做的人中,大多数都采取了一种自以为是的态度……我们不是神……我们是受雇的帮手)……呵呵……非常有才华的受雇的帮手。
如果客户想要一个导航糟糕、颜色为绿色、粉色和亮紫色的网站……那么,你的工作就是接受这个愿景并使其发挥作用。引导他们……
**如果你能负担得起挑剔并与你的客户争论,请便。**尽情地告诉他们 Flash 菜单不如样式化的列表好,或者其他任何东西……
你说得对。他们不在乎你使用什么标记或工具。他们有一个想法,他们想把它实现,如果你不这样做,他们会去别的地方。
你可以表达你的担忧,但假设你比他们更了解他们的市场是愚蠢的。作为网络的守护者,我们经常会产生这种优越感,认为自己很聪明,而对方很笨。我也有过这样的想法。但让我们诚实地面对自己——我们制作网站,对营销策略有一些想法,我们是早期采用者,我们经常与其他像我们一样的人在一起。如果说有什么不同的话,那就是我们往往是与世隔绝的那一群。
没错,Jason。我曾经身处两方……最初在网页设计领域,后来看到了另一面,大约6年前跳槽了。(我有点喜欢发号施令的感觉……哈哈哈哈哈……不再是做泛泛网站的普通设计师了)
你是说宠物石不是个好主意吗?它赚了一百万美元。
我认为关键在于你如何呈现它。你的职责不仅是完成工作,也要提供建议。他们聘用你,是因为你是这方面的专家。我在工作中注意到,有时当我直白地说某个主意不好时,会显得有点冷淡,从而导致问题。但如果我更好地处理,说“这是我的建议,因为X原因,所以通常会听取建议”,因为这是我的工作,这就是我存在的意义。
如果你是在做合同工作和在公司全职工作之间也有很大的区别。如果你在做合同工作,你可能会更容易放任不管。
我认为他说“抛砖引玉”,是因为宠物石听起来很蠢,但却赚了一百万美元。
哈哈,我喜欢那里《上班一条虫》的台词。有人想要“跳到结论垫”吗?
如果是“绝对会导致公司倒闭的失败”,我会拒绝这项工作。如果只是一个糟糕的主意,我会解释清楚,然后完成工作,不再抱怨。
就像大多数事情一样,这是一个灰色地带,不是非黑即白。
我差点为一位客户设计了一个网站,他们有一个非常愚蠢的想法,我本来打算接受的,直到他们想要我成为“商业伙伴”,并在他们的想法“大获成功”时获得报酬。
那是我划定界限的时候,我非常乐意为下一个宠物石或水晶百事可乐设计网站。
哈哈!我也遇到过这种情况。太逊了。这是一个明显的迹象,表明他们可能没有钱付给你。
作为服务提供者,通常不应向客户提供战略或商业建议,除非这是你提供的服务。我过去有很多客户要求我做一些我不同意或不理解的事情。
很多时候,一个推动者只是为了完成某个符合更大计划的事情,所以在没有完整背景的情况下进行假设是不明智的。
另一方面,如果你的客户关系足够灵活,可以质疑和提供意见,那么我认为你不应该有所保留。
在很多情况下,答案是“是的”!有很多理发师会拒绝把长发剪成更短的款式,或者在知道不适合某些人时,给他们做某些发型。
我个人认为这有点极端。我认为指出你认为某些事情不是一个好主意是很重要的,但如果客户坚持他们的要求,我不会仅仅基于我自己的意见而拒绝去做。当然,如果我知道有任何替代方案,我会尝试建议,并且在工作类型允许的情况下——显然,基于糟糕的商业理念从头开始设计一个网站没有替代方案,但以跑马灯的方式显示新闻项目则可以很容易地以不同的方式实现。
我只是不认为这个问题像“糟糕的主意,不要做”/“做所有工作,没有资格质疑”这样简单明了。
问题是,这并不是Chris向我们提出的问题。理发师并不是一个合适的比喻。
假设中的客户并不是要求你做一个糟糕的网站(或任何其他东西)。他们希望你做一个很棒的网站,拥有良好的设计和良好的可用性,就像你对任何其他客户一样。但该网站正在推广一种非常糟糕的新产品,这种产品根本行不通。
你会就该产品向他们提供建议,还是只做你的工作?
最初问题的难点在于,你无法知道他们的想法是否真的不错,你可能也看不到,因为这超出了你的专业领域。你可能想给出你的意见,但你无法预测它的成功与否。
实际上,可以很容易地为这种情况做一个更好的比喻:你会为一家销售你不认可的产品或服务的公司做设计工作吗?
如果你是一个怀疑论者,你会设计一个占星术网站吗?如果你是一个基督徒,你会为穆斯林设计一个网站吗?如果你是一个共和党人,你会为民主党人设计一个网站吗?如果你是一个素食主义者,你会为麦当劳设计一个网站吗?
你会告诉他们他们的概念哪里错了?你会完全拒绝这份工作吗?
作为设计师,我相信我们的工作是让一个想法看起来很棒且有趣,而不是对所展示的产品、服务或公司的价值做出判断。除了在被要求时提供诚实的建议之外,任何其他行为都超出了我们的工作描述。如果你愿意,你可能会提供建议,但要准备好应对可能产生的后果(比如失去工作)。
我在一家大型公司内部工作,所以我没有拒绝任何人的奢侈权利。当一个业务(来自公司内部)来找我,要求我做一些我不同意的事情时,我会明确表达我的意见,但总是说“我不喜欢,但如果你开心,我就开心。”有时你不得不咬紧牙关,忍受它。
如果你身处能够拒绝你不认可的事情的环境中,我建议充分利用这一优势。除非这意味着失去该客户的未来工作,否则你将面临一个真正的抉择。但如果他们的这个想法对你来说是个失败,但由于某种原因他们认为它很棒呢?即使他们的受众没有这样认为。
这听起来可能很疯狂,但这种情况比你想象的要频繁得多。人们对自己提出的并得到充分开发和创建的想法感到自豪。然后他们开始变得真正自信和咄咄逼人,并提出更多稀奇古怪的想法。在你意识到之前,你已经印了10,000张24 x 36英寸的海报,上面印着低分辨率的图片和3句话,这些句子几乎只占海报的1/10。
我想有很多因素需要考虑,可能真的只能根据具体情况具体分析。我的建议:在你开始做任何事情之前,都要小心谨慎!
我喜欢这句话。干得好。
很简单:这是一个循序渐进的过程……想想……你分析一下客户做这个请求是否明智,然后根据你的经验告诉他们,你认为这不是一个明智的举动(在这种情况下)。如果客户决定无论如何都要这么做,你就履行了告知他们专业意见的诚信义务……现在你可以自由地接受这份工作并支付账单,就像我们所有人一样。
你明白了。这基本上就是流程。礼貌地表达你的意见,保持诚信,尊重客户选择不同意你的决定。
如果你真的工作量很大,太忙了,无法应付不合理的客户,那就拒绝他们,并处理随之而来的后果。但最终,为了声誉,还是完成工作然后继续前进。
当然,你能做的最好的事情就是根据你的经验向他们提供建议……但客户必须决定他们想要什么。
这都是相对的——你不必表现得像个精英,说“这个主意很烂,如果你做了,你就会完蛋”,但你可以在设计过程中讨论这个想法……如果你认为有更好的替代方案,那就把它作为一个想法提出来。如果他们如此痴迷于自己的想法,以至于不接受你的建议,或者他们认为自己是正确的,那么你真的无能为力了……
归根结底,这是他们的产品——如果他们愿意支付你要求的价格,并支付一笔健康的定金,而你又能让它看起来足够好,以至于可以放到你的作品集中——那就去做吧……不过你确实有选择的权利,每个案例都是独立的,应该以这种方式处理。
对于设计行业之外的人来说,例如顾问等,这是一篇非常好的帖子。
基本上,你只需要“做正确的事情”。你能在内心深处感受到什么是正确的事情。这就是你必须做的。
J.C. Watts
我会留意他们是否征求我的意见。有些客户非常重视我的意见,喜欢知道我的想法,他们打电话只是为了和我探讨一下某个想法。而其他一些客户,我能感觉到他们并不在乎我的观点。他们想要他们脑海中的东西,如果我不想做,我会直接说出来(当然会解释原因)。然后他们可能会把项目交给其他人。
另外,就像这里已经有人说过的,糟糕的想法通常不会得到太多资金支持。
这可能是因为客户过去也因为同样的原因——缺乏商业头脑——而失败了。这不是贬低,而是一种看待项目更现实的方式。即使不同意客户的意见,也应该始终以最大的尊重对待他们。
我阅读了你提出的问题在推特上的一些回答,我只能说,是的,在一个理想的世界里,诚信是常态,当然我会告诉他们为什么我认为这个想法不好,他们如何改进它等等。但现实世界远非完美,就像我在推特上说的,诚实和荣誉并没有得到应有的重视。
如果我和客户关系良好,并且知道他们会欣赏我诚实的反馈,我会告诉他们。但如果是一个新客户,我不知道他们会如何反应,他们也没有征求我对他们产品的意见,只是要求我做工作……那就要由他们自己承担后果了。我完成工作,拿到钱,然后支付账单。
我之所以这么说,是因为我曾经有过这样的经历:在给出关于非设计问题的意见后失去了工作,并听到“你负责你的部分,我负责我的部分”。不止一次,不止两次,而是很多次。如果我每周都和我的老板讨论向客户提供良好的设计建议,而不是通常的“只要照他们说的做”,他总是告诉我,我肯定不会让自己置身于我未被邀请的地方。
抱歉,但“诚实待人,他们会更加尊重你”的想法完全是乌托邦式的。
有趣的帖子,一些有见地的回复。
我遇到过一个这样的“场景”,它成为了宝贵的学习经验。我有一个客户,一位非常友善的老年绅士,他代表着一群退休的商人。他们有一个他们非常兴奋的想法。我知道这是一个非常冒险的尝试,但还是同意了这份工作。
但是,一旦我们开始网站设计,愚蠢的想法就层出不穷:我遇到的最糟糕的设计委员会案例。他们选择了廉价的库存照片,这些照片根本无法代表他们的想法。我开始表达我的担忧并提出替代方案。从那时起,事情就开始变得糟糕了。我想挽救我能挽救的东西,以帮助确保网站能够得到公众的认可。他们开始认为我是一个阻碍者,甚至创建了新的文件让我签字,表示从那时起我将毫无疑问地执行他们的命令。
不过,这是一个危险信号:我退缩了,再也没有发表任何评论,只是做了工作。但我知道这个想法会失败。我是对的,因为它一事无成。这个小组损失了资金,经济也陷入低迷,我从未收到过我的最后付款。我的联系人说他没有钱,根本无法支付我。
我只是就此作罢,决定仅仅满足于学习经验,因为整个可悲的事件包含了人们所能想到的大部分教科书式的设计师-客户的愚蠢行为。虽然我对项目的优点判断准确,但我也有错,不该多管闲事。我认为将来我也会识别出这种类型的状况,相信我的直觉,下次直接走开……
我认为在与客户打交道时,你必须尽可能地有效。你希望在尽可能满足他们需求的同时,为他们提供最好的产品。如果你足够圆滑,你几乎可以“鱼与熊掌兼得”。
我有着丰富的客户服务经验,从基本服务到升级问题,我可以告诉你,通过告诉他们你能做什么以及为什么这样做是有益的,你可以完成更多的事情。如果他们的想法完全糟糕,你不想做,你需要提出替代方案来达到相同的结果(网站业务),同时尽可能地融入他们糟糕的想法。告诉客户你能做什么,而不是你不会做什么,或者你认为什么很糟糕,通常会导致一个不错的妥协,并保持双方的诚信。
仅供参考……希望对您有所帮助。
我拒绝为某个网站做某些事情,因为那是一个糟糕的想法,而客户真的只是希望他的项目能够成功。
例如,他有一个网站,背景是绿色的,内容区域有两个大图片,构成了设计。我创建了一个打印样式表,不打印所有绿色,也不打印这些设计图片。只打印品牌和内容。
他坚持要完全按照网站的样子打印,因为网站看起来很酷。我继续拒绝,说这会极大地浪费别人的墨水,而且任何打印网站的人只想获取内容。
伙计们,很棒的对话!
也许我们举一个**具体情况**,看看你们怎么想。(这是完全虚构的)。
一位客户有一个关于网络服务的想法。基本上,这是一段你可以插入任何网页的 JavaScript 代码,用于跟踪访客数据。人们可以注册这项服务,每月费用为 200 美元,然后你就可以将这段 JavaScript 代码放置在你的网页上,登录并查看你的网站有多少访客(这是它唯一的特性)。
他们想把它命名为**超级网页跟踪器 9000**,并且他们愿意支付 10,000 美元给你来创建它。
你会告诉他们什么?
我会给他们发送 Google Analytics 和一些开源工具的链接,如果他们仍然认为它会有效,并且无论我做还是其他人做,他们都会继续进行,那么我就会做。如果它无论如何都要做,我宁愿得到这笔钱,而不是别人。
我认识他们吗?他们信任我,还是这只是一份随机的工作?
就像我之前说的,事情并非非黑即白,我们不应该犯这样的错误,把它当作非黑即白来对待。
如果他们是我信任并尊重我判断力的客户,那么当然,我会建议他们使用 Google Analytics,并告诉他们有一个免费的服务,就像他们想象的那样。
如果他们只是从某个地方得到了我的联系方式,想做这个项目然后就离开……并且他们没有询问我对这个想法的看法,只是给我发送了一份简报,那么我会按计划完成工作。
我不会对他们的产品或他们的判断力做任何假设。如果他们没有足够的判断力在发布产品之前进行调查,是什么让你认为他们会理解并同意你的意见?
我会要求了解更多细节,如果除了 Google Analytics 之外,没有任何迹象表明这是一个独特的产品,我会向他们介绍 GA。如果他们仍然想要继续并支付 50% 的预付款,我当然会做这项工作。在看到它证明我的预期是错误的之前,我可能会等待将任何将产品与我们公司联系起来或在我们的作品集中提及它的内容。
我会给他们一个 Google Analytics 的链接,如果他们仍然想要这个网站,他们会得到他们的 JavaScript 代码,而我会得到 10,000 美元。
……我收现金。哈哈。
我担心很难说。网站设计和开发的费用差异很大,这取决于经验、地理位置、客户预算,甚至一年中的时间!你为你的网页设计服务收取多少费用取决于许多因素:你的成本(你的客户不仅仅是在支付你投入的时间。他们还应该支付你的教育、培训和经验,以及你的硬件、软件、用于研究的时间。如果他们不承担这些成本,你就必须承担。)、你提供的专业知识、经验和技能、你的服务对客户的感知价值(考虑客户从你提供的服务中获得的价值。它将如何影响他们业务的形象或盈利能力?)。
从另一个角度来看,如果你认为这是一个非常糟糕的想法,或者在 Chris 的具体例子中,是一个巨大的敲诈,你是否希望它永远地出现在你的作品集和简历上?
所以你得到了丰厚的报酬(或者没有),但你是否想成为那个为后来损失数千甚至破产,或因销售劣质产品而被起诉数百万的公司设计和构建网站的人?
污点难以消除。
我会说根据具体情况处理,如果你对此感到不舒服,那么礼貌地引导客户去其他地方。
只有当你把它放进去的时候,它才会出现在你的作品集中。不要宣传你不自豪的作品,甚至向人们展示你曾经做过的每一项工作都不是一个好主意。你的作品集应该展示你最擅长的东西。
工作归根结底就是工作,如果你能因为不为之感到骄傲而放弃一份工作,那你其实并不需要工作。
按照这个标准,你也可以去街角卖毒品了。
很抱歉你必须说得这么过分,我们只是在讨论一些想法,没必要变得具有攻击性。
我是一名设计师,而不是销售员,所以,不,我不会去街角卖任何东西。但作为一个拥有超过10年设计经验的人,我知道很多时候我们需要做一些我们并不特别自豪的工作。
有时项目一开始很不错,但客户却将其导向一些由字体、颜色和图片组成的“弗兰肯斯坦”怪物,我们甚至都不好意思拿给自己的母亲看。有时(就像我目前的工作),我们受雇于他人,没有拒绝任何事情的权利。
当我们整理作品集时,我们会挑选大约10个最好的作品展示给潜在的雇主。当然,那些糟糕的作品不会出现在其中,但这就是生活。我希望能回顾过去,看到我做的每一项工作都是最完美的,但我不会沉溺于我无法控制的事情。
如果给10000美元,我就是一台自动贩卖机,他们想要健怡美露。是他们按了按钮。
这哪里具有攻击性?按照你的标准,只要赚钱,什么都可以做。
你会制作色情网站吗?或者创世论网站?或者种族主义网站?是否仅仅取决于价钱?
色情网站有什么问题XD
【回到上几个层次,缩进使阅读变得困难】
当你把它说得好像只要给够钱,我就会欣然地把枪口对准某人的脑袋扣动扳机时,这就有冒犯性了。
我不需要是女性就能制作维多利亚的秘密网站,我不需要会开车就能制作克莱斯勒的网站。我并不是因为自己是这些内容的潜在客户之一才去制作内容。我之所以制作它,是因为这是我作为设计师的工作。
如果你对被要求制作的网站上宣传的任何内容都有根本上的抵触,当然,可以拒绝这份工作。但你在这里做了很大的跳跃,因为这从来都不是问题,不是第一个问题,也不是上面评论中的问题。
你假设Chris提出的建议是一个骗局,但他从未说过类似的话。有几家公司提供类似于Google Analytics的服务,例如Woopra、雅虎和微软。Chris的提议唯一的缺点是听起来像是非常糟糕的商业模式,并且永远无法以这种方式运作,因此你的客户就是在浪费钱。
没有人要求任何人做违法或违背个人哲学信仰的事情。问题仅仅是:即使你知道客户的想法行不通,你是否会做你的工作?
所以,回到你关于将其放入作品集的观点:如果你尽了最大的努力,即使产品没有像预期的那样流行,为什么不放进去呢?你对客户的产品或服务的效率不负责任。
一个网站看起来绝对很棒,但仍然没有人使用。承担你的责任,让客户担心他的。如果你愿意,你可以帮助他,但你不能做他的工作。
今天午餐时,我与同事讨论了这个话题,虽然我在此发布了一些评论,说我肯定会做这份工作,但我认为我必须补充一些内容。
我对这个问题背后的想法的主要问题是,它假设如果我们真的不同意客户试图销售的产品或服务,我们就可以拒绝这份工作(我假设这位客户不会危及他人的生命,他只是会损失自己的钱)。现实情况是,如果薪酬丰厚且我们确实需要这笔钱,仅仅出于原则而拒绝就只是一个愚蠢的提议。
但并不是每个设计师都那么迫切需要钱。我相信你们中的许多人过得很好,如果一个客户放弃了,也不会饿死。在这种情况下:绝对地,建议客户,如果他拒绝听取,那就不要做这份工作。
虽然钱总是好的,但你的正直是无价的。只要确保你不是因为正直而没有食物吃。
如果我以粉刷房屋为生,而一个人想要他的房子粉红色。我会把房子漆成粉红色。不,我不会在院子前面竖一块写着我名字的牌子,说是我粉刷了这栋房子,我只是粉刷它。这个人才是要住在这里的人,而不是我。你可以随意理解Chris提出的这个问题,底线是我提供服务,如果有人想让我提供这项服务,我就提供。
我们的工作不是告诉他们如何营销他们的业务,而是解释为什么“跳过开场动画”屏幕是个坏主意。
你不仅应该做客户要求的事情,而且应该做好,最重要的是对此感到兴奋。客户喜欢你对他们的项目感到兴奋。事实上,公众/人们是傻瓜,他们几乎会买任何东西。你看到人们开PT巡航者了吗?不用多说了。
嘿,我喜欢PT巡航者,而且我非常确定我不是傻瓜。
我也认为优秀的代理机构之所以拥有如此出色的作品集,是因为他们能够创造出卓越的产品,即使客户的想法可能不那么出色,代理机构的产品也能将客户的想法提升到一个新的水平。
我正要发布相同的内容,
如果客户的想法很糟糕,那么我们的工作就是从中创造出一些很棒的东西。
我坦诚直率。我完全赞同“如果你相信公司,那就做好这份工作”的政策。我现在就遇到了这种情况:我正在为一个想要在大学期间就实现职业化的学生团体工作。但条件还不具备!他们确信一个很棒的网站会让事情奇迹般地发生!
根本问题在于,技术无法弥补道德、专注和训练的不足。鉴于此,如果我不相信它,我当然会拒绝这份工作。而且你的正直会把你引向那些与你拥有相同价值观的客户。
我尝试在客户发送给我的任何东西中扮演一种“魔鬼代言人”的角色。如果我认为某个地方存在漏洞,我会想办法询问。根据客户的不同,我会推动他们提供更明确的定义,并帮助他们澄清他们的产品。我从未遇到过因为我指出了某些事情而让客户对我大发雷霆的情况。然而,有些客户可能不想听到这些。那是他们的问题。优秀的客户会欣赏团队合作精神,毕竟,他们是在为你的专业意见付费。这实际上只是找到正确的方式来指出某些问题。通常,你可以通过装傻并说些类似“我们可以再复习一遍吗?我觉得我这里没理解”之类的话来做到这一点。如果你与团队会面,或者是在进行电话会议,通常会有其他人也在场,他们也可能存在疑虑——一旦你开口,他们也会说出来。
我们的客户付钱给我们是为了让我们做他们要求的事情。如果客户要求我做一份我认为低于我技能水平的工作,我仍然会做。想想其他行业是如何做的。
我很高兴能就此展开讨论。我很快就会遇到类似但又有所不同的情况。我正在面试一份工作,这份工作似乎是管理和组织一家公司的网站。有一些困惑,但我很快就会弄清楚。
问题在于他们的网站很新……也就是去年年底到今年年初才上线。问题是,它需要一些严重的帮助。到处都使用表格,到处都是大量的随机和重复的javascript,找不到任何分析数据,也没有隐私政策。它在设计和组织方面都需要一些严重的帮助。
困境在于,我确实可以做出一些贡献,并且喜欢我正在做的事情,但同时我也必须找到最佳的面试方法。我不知道他们对自己的网站有什么看法。由于我通常是一个相当直接的人,我将不得不尝试控制自己,在保持90%积极态度的同时,也要表达10%的负面意见。他们似乎现在也开始制作自己的社交网络网站了,我也不确定他们到底想做什么,因为这意味着很多事情。
虽然不是同一件事,但问题出现了,我需要一份工作。同时,我是否希望我的名字与一个目前状态会严重损害我声誉的网站联系在一起?无论如何,我希望当我进去的时候,他们知道他们需要改进,我可以向他们展示110亿种不同的方法和我想做的事情来帮助他们。
阅读这里的评论确实有助于权衡不同事物的利弊。
观点很棒!:)
怎么样……“所以你的老板有这个想法……”?
我也很想听听:D
听起来很激动人心!
史蒂夫·克鲁格在他的书《别让我思考》中写了一章关于这个话题的内容。我个人认为应该与老板进行开放式对话,尽管最终决定权在他。
设身处地地想想客户的处境。你有一个关于营销你的小部件的疯狂、超乎寻常的概念,这个概念风险很大,但你很兴奋想要尝试一下。问题是你没有艺术或技术技能来实现它。所以你来找我。如果我尽我所能,将你的古怪概念以其最丰富多彩的形式展现出来,无论它是否让你成为百万富翁或在泥潭中一败涂地,你都会记得我是那个让你的前卫概念插上翅膀的人。如果我说不,我就是那个不愿帮助你实现想法的混蛋。永远。更糟糕的是,我是那个自以为比你更懂小部件的自以为是的混蛋!我应该告诉你我认为这是一个坏主意吗?当然。但我应该也完成这项工作。
问题在于一刀切行不通。
我做过一些项目,其中我被邀请来仅仅做CSS部分。其余部分由一个团队完成:设计师、开发人员和内容创建者等。我无需参与广泛的讨论。
然后还有一些工作,你需要同时扮演所有角色。一个客户来找你,说他/她对网络一无所知,但需要一个网站。我觉得“服务”的一部分是引导项目到一定程度。需要处理糟糕的想法,内容需要对搜索引擎友好,放弃闪屏页面,避免跳动的动画,消除漫画字体等……你知道的……
但是,你需要知道边界在哪里:这条界限会在不同的项目中发生变化……
我真的觉得这次讨论很有趣,非常感谢克里斯,一定要继续向我们抛出这些曲线球,这使得讨论非常健康。
我想跟大家提两点:第一点只是指出,我觉得有些人犯了一个错误,他们假设这个假设的客户希望我们做一份糟糕的作品,我认为这不是克里斯提出的。他们想要一个很棒、优雅、美丽的网站,带有漂亮的字体、颜色和图片,一个令人难忘的设计。这里的问题不在于设计,而在于设计所宣传的产品/服务。
第二点……好吧,试着想象一下几年前,这个假设的客户走进来,他希望我们为一项新服务创建一个很棒的网站。当他描述产品时,你立刻会想到“天哪,他想要我将Facebook的状态更新设计成一个单独的网站”。
你可能会想“为什么有人会去一个不同的网站仅仅是为了调整他们的状态,当他们可以在Facebook上做到这一点,以及更多其他功能的时候?”你会拒绝这份工作吗?你会试图说服客户他的想法不好,因为已经有一个更好、更强大的服务可以做到这一点吗?想象一下你成功地让他们相信这个想法很糟糕。
好吧,恭喜你,你刚刚扼杀了Twitter。
历史上充满了最初听起来很糟糕的想法,直到你从不同的角度、不同的背景下看待它。不可能预测哪些看似愚蠢的东西会逆袭成功。看看这篇文章结尾处的宠物石头的图片;你能想象它会畅销吗?
正因为如此,我重申我之前的观点:你了解客户并且他们信任你吗?那就去提供你的意见。如果你不太了解他们,那么只有在他们要求的时候才发表意见。但是仅仅因为客户的商业计划听起来不靠谱就考虑拒绝工作是愚蠢的。如果后来你听到这个计划失败了,你可能会暗自一笑,但我向你保证,如果它意外地取得成功,你永远不会原谅自己。
没有风险就没有成功。
哈哈,关于Twitter的观点很好!这是真的!
我不是设计师,在这群人中我对网络方面的东西了解相对较少,但我认为几乎没有哪个想法是无论如何都注定要失败的。我想我和DivinoAG的想法一致,那就是在它成功或失败之前,我们无法判断它能否成功。但是,我认为设计师应该愿意分享自己的担忧。设计不就是解决问题吗?也许你的客户没有看到问题,但指出它并不意味着红灯,而只是一个障碍。也许需要花费大量的时间和金钱才能解决它,但这就是你的职责所在,对吧?听起来很有趣。
如果他们试图销售劣质产品,一个好的网站实际上可能会有所帮助。我不会争论,而是只做工作,并且做好它。如果他们的劣质产品或服务随后销售成功,你可能会因此获得更多工作。
如果他们试图让你设计一个具有过时功能和糟糕可用性的网站,我会告诉他们为什么它不值得麻烦,并建议一些可能更有效的方法。“建议”是这里的关键词,一些客户很固执,但小小的建议永远不会伤害任何人。
我总是假设雇用我的原因是帮助客户赚钱。有时他们不是。我遇到过一些只是痴迷于“拥有企业”的人。对他们来说,几乎没有什么可以做的。坦率地说,这些网站所有者往往是摇钱树,因为他们会不断地调整东西。除了真正能帮助网站的东西之外,他们都会进行调整。
一旦我确定我们都在追求相同的东西,我就可以从纯粹的商业角度提出我的论点。
我最近发现,当企业主不同意我的观点时,我的新答案是:“值得测试一下”。
如果他们不愿意测试这两种方法,那么我知道我是在与“所有者”打交道,而不是与想要赚钱的人打交道。
我更喜欢与想要赚钱的人合作,因此根据我的忙碌程度,我可以决定是否接受工作或放弃它。
我会根据提供的简报完成工作。客户付钱给我是为了创造他们想要的东西。如果我有所保留,我会明确说明这一点,同时也要明确我会完成他们要求我做的工作。我会在合同中添加一个条款,声明对于因我被要求交付的内容而导致的任何业务损失,我概不负责,等等,并确保客户在工作开始前理解并签署它。
我认为你可以借鉴其他服务行业的经验:你告诉他们,在你专业的意见中,提醒他们这是他们付钱给你的一部分,你建议采用其他方法。解释为什么替代方案更具吸引力。但是,要明确的是,作为他们的客户,他们做出最终决定,你将以他们期望的相同专业精神执行他们做出的任何选择。
这个其他行业是律师,他们已经成功地提供了几百年的法律建议。律师知道如何提供建议,但始终将他们的意见和建议置于客户的意愿之下。
好吧……你要么在那里做设计工作,要么在那里担任商业顾问。
如果与客户(内部或外部)的关系足够好,则表达你的疑虑。
如果你真的对这个项目感到厌烦,并且觉得它“违背了你的正直”,那就不要做。
但是,采取(至少一位评论者所做的那样)不根据客户的意愿修改七次设计,因为“它不会展示我的才华”……好吧……这未免太幼稚了。
当我获得一个新客户时,我通常都会询问他们是否愿意在整个项目过程中接受我的意见。我从未遇到过拒绝的客户。当我认为某个想法不好时,我会告诉他们“我不确定这是一个好主意”,然后我会给出我的建议。通过这样做,我获得了更多设计和开发工作,因为我的客户通常同意我的建议,并且推荐我,因为他们认为与我的合作体验很棒。
抱歉,对我来说,这实际上是一件非常简单的事情。
你看,我从一开始就决定不为电子邮件广告工作,我甚至还添加了一个条款,我的作品不能用于此目的,否则……。
我也不会为“成人娱乐”目的或我可能认为令人反感的任何其他主题创作内容。这可能是艰难的时期,但我不会为了金钱或名利(即使两者兼而有之)而放弃我的原则。
当遇到一个坏主意时,我会尝试以积极的态度看待它。对一个坏主意说不,就关闭了进一步发展其思路的可能性,从而使这个想法变成一个好主意。或者也许保持开放的心态,我的意思是,你能直视我们的眼睛,并告诉我们你真的认为Twitter会如此成功吗?你不知道,你根本无法知道。开放的心态和敏锐的观察力可以帮助你驾驭大多数想法。记住,你不知道,你根本无法知道。
我建议你远离山寨、仿冒和克隆产品。它们通常对你没有好处。即使你的客户想要成为下一个 YouTube,也应该从全新的角度出发。一成不变的做法也不会帮助你的作品集。
无论如何,出于任何原因,任何想法都可能成功或失败。如果失败了……那也不是世界末日,从你和你/或其他人可能犯的错误中吸取教训,我想就这样吧。
嗨,我一直在阅读和观看(网络跟踪?)一段时间了,但从未评论过。这个帖子对我来说来得正是时候,真的太巧了,因为我正考虑将这个话题通过邮件发送给某人。这是一篇很棒的帖子和对话。
我只是想从阴影中走出来,说一些西海岸的博客和播客是如何帮助俄亥俄州东南部的女孩学习这门手艺的。非常感谢。互联网真是太神奇了。
关于主题,这是一个有趣的讨论,但我仍然有点矛盾。我基本上得到了一种“你提供服务,所以如果必须,就提供建议,但最终只要尽你所能做好工作,除非它违背你的核心道德标准”的感觉。或者也许这只是我选择从中获得的东西。听起来很合理。
我爱水晶百事。
为了钱我几乎什么都愿意做,除了Comic Sans,这是我的底线。这让我想起了一首歌,名为“拿钱就跑”。附注:我喜欢水晶百事,我认为如果包装设计更好,它们本可以成功的。
Mike Montiero就此发表了观点:http://www.youtube.com/watch?v=cPEDi3o0MgI
他的完整演讲值得一看:http://vimeo.com/68470326