我以前在进入网页设计之前曾在印刷前工作。我在三个不同的中等规模的印刷厂工作过。印刷前是介于客户（设计师）文件和实际将这些文件送往印刷之间的部门。可能不太明显，但要准备客户文件以实际进行印刷并通过装订，需要完成大量工作。现在不是详细介绍所有这些细节的时候，但完成该过程后，通常会生成最终校样以供客户签署。这是为了确保在所有印刷准备过程中没有发生任何影响作品的事情。
校样上出现更改的情况并不少见。这种更改流程需要在印刷厂中进行简化。人们在许多不同的工作中工作，不可能同时将所有事情都记在脑海里。如果你要向印刷前技术人员发送这样的电子邮件
嘿，克里斯，在那份宣传册上，你能把日期改成 3 月 19 日，而不是 3 月 21 日吗？谢谢。
这位印刷前技术人员会嘲笑你（然后哭），然后回复你的电子邮件，告诉你把你的脑袋重新安装好，并发送一个实际的更改请求。哪份宣传册？哪个客户？什么工作号？哪一页？那页上的哪个位置？这份工作现在在哪里？这是最后的更改吗？第一个吗？你是打算整天用这种方式给我发一些小改动，还是可以先保存一下，一起发送？
这与网页有什么关系呢？
对于网页设计师来说也是一样的。我们大多数人都会维护几个不同客户的几个不同网站。对客户来说，他们的网站是他们的整个世界，所以当他们给你发电子邮件，要求你快速更改日期时，他们会觉得很正常。但当我们打开那封电子邮件时，我们会有嗯......什么的感觉。
我更希望像对待六岁小孩一样被对待。不是被看不起，而是要非常非常清楚地说明需要什么
- 哪个页面需要更改（URL 链接！）
- 它是否出现在多个地方？
- 现在它上面写着什么？
- 它应该写着什么？
- 它什么时候需要完成？
是我们教他们这样对待我们的工作
只要态度好，他们就会明白的。
兄弟，我在进入网页设计之前也在柔版印刷前工作了 6 年，我可以确认你的文章完全正确，兄弟。
确实如此......我目前正在学习网页设计和插画。而且我经常收到这样的电子邮件。但有一次他们指的是其他东西。
克里斯，你真的是我的英雄，因为你所有的帖子......说真的，你真的是。
非常真实！
我讨厌那些不给我发详细内容的客户，他们只是说“我不喜欢那部分”。
我能把这些要点印在 T 恤上吗？
阿门。
事实上，在一个月或两个月前，我给一个客户发了电子邮件，详细说明了如何向我发送更改。我们来来回回地沟通了太多次，以至于我决定是时候坚定立场了。
我给了他一个颜色编码的示例，说明什么是完美的更改请求。他还没有完全明白，但知道他在说什么，可以让事情进行得快得多！
我的一位外国客户（总部设在意大利）总是发送完整的信息。第 X 页，文本 X，更改为文本 Y。也许他们这样做是因为他们的英语不太好，而且他们不希望发生误解。他们每次请求都做得很好！
我也为意大利人工作，我注意到他们 + 在谈到网络安全时完全是偏执狂。
我也为意大利人工作......不仅网络安全接近偏执狂级别。
至少在我工作的公司是这样......
就像接电话，对方说“嘿，是我”。WTF？到底是谁？哈哈
上周我实际上收到了一个客户的这封邮件
“这个概念很好，但他们希望看到更多闪光点。”
没有解释他们所说的闪光点，没有对概念的额外评论，什么都没有，只有闪光点。它是一本压纹皮革书，你到底要把闪光点放在哪里？
我读了这个笑得屁股都掉了......哈哈哈！=)
我有时也会遇到完全相同的问题
简直是阿门！！！
当然，我有一个客户，他会把所有的小请求都放在单独的电子邮件中，并放在主题行中，而不是正文中！
完全正确！我们公司也遇到了这种情况！
我现在在印刷前工作，也做一些网页设计。我明白你在说什么！
我刚刚把我所有的自由职业客户都发给了这篇文章......
谢谢！
兄弟，阿门。顺便说一下，这对程序员来说也是一样的。
也许每个人都需要为他们的行业制定一套完整的规则。我知道在我的很多行业中都是这样。
顺便说一句，搜索框做得很好，现在看起来好多了。
如果我的客户能读到这篇文章就好了，我的生活会更轻松。无论我多少次要求提供详细信息，他们永远都不会学到。最近一封电子邮件只是要求我在网站上添加附件中的图片；我应该把它们添加到首页的页眉之上；那样就能达到我的目的了。
我完全感同身受。我实际上在一个拥有多种领域和服务的公司工作，我们大约运营了 10 个不同的网站。我负责监督所有这些网站，我总是收到员工发送的电子邮件，上面只有最模糊的说明：“你能把它添加到主页吗？谢谢。”哪个网站的主页？！真让人恼火。他们真的认为，他们的网站是我唯一接触过的网站。
我喜欢主题行为“网站”的邮件。对我来说太有用啦！
我在一家大型金融机构工作。在处理任何业务线时，任何项目的任何更改都必须遵循一个非常严格的流程。在我工作的地方有很多繁文缛节，但这是一种需要的情况。
每个人都明白这一点，并将其融入他们的更改请求中，没有问题。我认为这是一种生活方式......这种事情被灌输到我们的脑海里，以至于我发现我写的每封邮件和写给我的每封邮件都非常详细。即使那些与设计更改无关的邮件......哈哈。太棒了！
Jon
我刚开始有点哭。其他人也感受到了我的痛苦。
当然，我也希望被像对待六岁小孩一样对待。有时候，只要让我的客户知道他们真正想要什么，那就太好了。
阿门！这是真的……我经常不得不发送澄清电子邮件。现在，要训练我的客户了！
呵呵，太对了。疯狂的是，你会因为澄清而被当作 4 岁儿童（再次，在他们眼中），而实际上你只是试图让整个过程更顺利，并保护自己。
感谢上帝有 Basecamp
我完全同意 Chris。
应该允许客户访问网站上的“更改内容请求”表单，他们完成所有元素（就像您上面列出的那样），这样就会减少歧义。
这在我身上总是会发生，客户会（故意？）对更改含糊其辞，比如更改在哪里发生，是否替换任何东西等等。
很棒的文章和很棒的网站
我同意！
我不同意。虽然这很痛苦。我可以在简历的技能栏中加上“读心术”。我还可以说我会说“公司话”。
确实如此 :) 我同意
赞赏！
我要把这篇文章发给我的所有客户。
我喜欢这篇文章和每个人的评论。我要打印几份，分发给一些我必须一起工作的人。
我也是 :( ！我讨厌这样……
我完全同意。不是说我希望客户能很快采纳建议，但是真的，只需要一个 URL 和一个明确的解释说明需要更改什么以及如何更改，你以为会更简单吗。
虽然我最喜欢的还是那个客户，他因为自己网站的威尔士语翻译（他们提供的翻译）中有错别字而生气，并不断给我发邮件要求我 a) 找到并 b) 更正威尔士语单词和句子。我不会说威尔士语。
这真的很有趣。我很高兴我们都可以分享这种痛苦。
我们最近有一家公司向我们提交了报价请求，大约十页长，听起来像是由律师写的。一定是这样，因为请求中没有说明他们真正想要什么，只说明了他们不想要什么。
可怕的细节，我想你是说吧。除非印刷前工作像熊一样
已修复。
嘿，我完全同意。
我有一个客户真的很烦人，我还有一个客户前几天给我发邮件说“赶快把这个放到我们网站上好吗？”。他们甚至没有说哪一页！如果我放到错误的页面上，他们就会整天哭哭啼啼。
哦，好吧，生活还要继续！
我要把这个页面的链接发给我的所有客户。
你可以把你的客户当作六岁的孩子吗？当他们联系你并要求修复一个页面（没有给你任何具体细节）时，**你更改了一些东西，然后向他们收费**。如果他们问你为什么要收取这些费用，你回答说这不是你想要的吗？
（好吧，说真的，这会毁掉你的客户关系，但它会很有趣）
实际上，我们已经为一些客户转变了这种模式。无论如何，他们都不愿意提供细节。所以……我们对他们请求的内容做出了最通用的解释，然后修订过程就开始了。
他们会为所有来回的时间付费，他们似乎并不介意？
很奇怪，但我认为他们喜欢这样，并且感觉自己被赋予了参与这个过程的权力（虽然，如果他们只是使用我们提供的电子邮件模板，就会快得多）。有时候经历起来很痛苦，但至少你得到了报酬。
这很棒 Chris！很高兴有其他人也这么说。这是更改请求的普遍问题。
努力工作吧！
好文章，Chris。我无数次遇到过这种情况。最糟糕的是当他们一天给你发 20 封邮件，要求进行 20 分钟的更改时。一次性把它们全部发送出去，这样可以节省我们双方的时间。
Chris 说得对
非常正确，事实上我刚收到一个客户的邮件……
一半的信息都在标题中（粗体部分）。这到底是什么意思？你想要把它放在首页上吗，作为一个链接，它到底是什么？！
说得好，先生。:)
没错！我在一家报纸公司管理网页团队，我们的内部请求系统要求提供 URL 和具体、简洁的详细信息。真是省时啊！
阿门！我的客户完全不明白这一点。他就像，给我一个 logo。但他认为我应该读懂他的心思，想出一个像样的 logo。结果看起来很糟糕，不，我不会把它给任何人看。
没错，伙计！太棒的文章了。
听到我们中有些人真正理解布局，而不是仅仅成长在像素上，真是太好了……我还记得使用贴纸板，哈哈。啊，印刷前时代……在 Acrobat 出现之前，当字体真的会造成问题，还有所有这一切……哦，等等，它们仍然会，我们不会开始谈论“网页设计师”试图用错误的颜色空间、错误的分辨率打印一张只用于在线的图像……哈哈……
总之，我的朋友，这篇文章很棒……而且很真实。
我仍然参与印刷前工作……这真的是一门艺术。我通常在设计时会考虑到元素将在线上和线下使用……开始时多做一些工作，但当我可以几乎即时地重复使用某个东西，并因为它是“紧急”而收取高价时，我非常高兴我这么做了。
哎呀，我使用变更单来管理每一个网页项目。文档是关键，而且始终要训练你的客户。
…而且要真正抓住问题的核心
沟通……清晰地……你需要什么，什么时候需要，在哪里需要……
我实际上会给每个客户一本我设计的小手册，上面写着他们如何通过使用我提出的建议来节省大量时间和金钱。一开始他们会抱怨，但最后总是会感谢我……哎呀，我遇到过其他设计师感谢我“训练”客户……哈哈
谢谢你把这个发布出来！！
我完全同意，这是网站设计行业中最令人沮丧的因素之一。
那是我最喜欢的一部分——总是发生在我身上。
不幸的是，教育我们的利益相关者是我们自己的责任。他们无法读懂我们的心思，而且他们通常对我们所做的事情的细节一无所知。良好的沟通可以事半功倍。
很棒的文章。
绝对！读到这篇文章时我笑得很开心。太真实了。他们还会在同一个主题上用多个线程回复，所以你甚至无法在一个地方查看所有通信……很棒的网站。