这个问题由 jamie y 提出。
我之前在与潜在客户交谈时被问到是否可以托管他们的网站。 现在我一直在将他们推荐给一家托管公司。 但我一直在想,我是否可以自己托管他们,然后将那笔钱装进自己的口袋,而不是把它交给托管公司。 有什么简单的方法可以做到吗?
当然可以,你应该主动提出托管客户的网站并从中获利。
如果客户已经拥有自己的托管服务,那就没问题,但如果这是一个全新的网站,而且他们还没有托管服务,我认为你应该主动 **建议** 你来托管。 作为一名自由职业者,你应该投资一些不错的托管服务,并在你的服务器上托管你所有的网站。 为什么呢?
- 你将在自己的服务器上更自在。 你将学会如何快速创建和管理数据库。 你可以访问任何日志。 你知道环境是什么样的,知道运行什么软件,以及运行在哪个平台上。 你的备份流程不需要更改。 你已经处理过客户支持问题。 你知道后端的工作原理,如何设置 cron 作业等等。 这些好处数不胜数。 在你自己的服务器上工作感觉就是更好。
- 你将拥有你需要的控制权。 需要升级 PHP 版本吗? 这是你的服务器,你可以随心所欲地使用它。 如果客户拥有托管服务,你可能需要通过他们的 IT 人员,谁知道会有多少繁文缛节。
- 这是一项增值服务。 懂得如何处理 Web 服务器是一项高级技能,即使是在基本层面上。 大多数客户甚至不想去想它,他们只想要他们的网站正常工作。 处理客户网站的托管服务可以让你显得更有价值,当然你本来就是更有价值的!
- 你可以收取费用。 我从没有遇到过客户抱怨托管费用的。 他们知道这需要花钱和花时间。
在 Chatman Design,可能从一个月前开始,我们现在将所有客户网站都整合到了一台服务器上。 真是太棒了,我必须告诉你。 我们拥有 1GB Joyent Accelerator,上面大约有 15 个网站。 每个网站都不一样。 有 Ruby on Rails 网站,ExpressionEngine 网站,WordPress 网站。 我们做的 Beacon Athletics 网站大约运行了 5 种不同的软件,负责网站的不同部分。 这一切都运行在我们的一个服务器上,一切运行良好。 这台服务器的年费是 1,250 美元。 我们可能只需要 2 个客户的费用就能支付这笔费用,其他都是利润。
正如我之前提到的,CSS-Tricks 运行在 Media Temple (grid-service) 上,每年只需要 480 美元 (因为我不得不升级到更大的 MySQL 容器)。 Media Temple 也非常不错。 我估计我的一个帐户里有 40 个不同的随机网站。
你应该购买域名吗?
不。
不要为客户购买域名。 他们拥有该名称下的业务,他们应该拥有域名。 如果不幸关系破裂,你不想处于这种境地。 此外,域名转让很麻烦。 购买很容易,让他们来做,然后把登录信息给你,你可以处理 DNS 相关事宜。
当然要托管
- 这样可以确保服务器功能正常,你就不必担心像 imagemagick 这样的东西是否安装了
- 如果只有本地服务器可以访问数据库,则基于数据库的网站会更加安全
- 你可以收取费用,并用托管费用抵消部分开发成本,以吸引更多定制
我完全同意 - 托管客户网站一直是增加收入和保持控制的好方法。
需要注意的一点: 托管客户的电子邮件会很快变得很麻烦。 如果你的客户有 2-3 个以上的电子邮件用户,或者看起来他们可能会成为一个“爱抱怨的人”,考虑使用 Google Apps for Domains (或类似服务) 来托管电子邮件服务。 回答有关电子邮件问题的支持电话 (“我无法连接” 或 “我收到了很多垃圾邮件” 或 “我在酒店或图书馆,它阻止了 25 端口,我无法连接”) 非常令人头疼,尤其是遇到一个爱抱怨的客户时。 我现在会让我的客户自己购买 Google Apps,然后我帮助他们设置。
我们使用一家主要托管公司提供的经销商帐户,因此每个客户都拥有自己的控制面板,以便他们可以根据需要添加、删除和更改电子邮件地址。 我最初担心客户可能会胡乱操作,删除数据库或更改网站,但这种情况没有发生。
很多公司对托管服务的价格进行天文数字般的加价,我都不明白他们怎么能心安理得地这样做。 我遇到过一些人,他们每月要向设计师支付 300-400 美元,而这位设计师只是在“托管”他们的 5 页网站。 我支持盈利,但利用客户不懂行情来获利的行为让我很生气。
这是一个非常好的观点 - 我们实际上会给一个值得信赖的客户提供访问控制面板的权限。 但这并不适合所有人! 如果出现问题,他们会打电话给我们来解决。
我绝对同意 Tim 的观点,电子邮件不是你想要处理的事情。 托管完全不同,因为大多数可能出错的事情要么超出了你的控制范围,要么很可能是文件被删除或设置被更改。 电子邮件,完全是另一回事 :)
Mosso 是托管客户网站的绝佳选择。 它为你提供了服务器的所有灵活性,但你可以让他们为你提供客户支持 (如果你需要的话)。 我自己提供客户支持,但由于 Mosso 为每个子帐户提供了简单的登录方式,客户可以自己更改电子邮件设置。
我也有一个 MT 帐户,我也在使用它。
我很高兴地说我托管了我的客户网站 (好吧,只有 3 个),我刚起步。
但是,我现在拥有一个朋友的投资组合网站的域名,但一旦我切换到 (mt),我们将找出如何让他在自己的服务上拥有它,如果这有意义的话。 将其转移,以便他控制它。
您有什么关于多久向客户收取一次托管费用的建议? 例如:每 3 个月一次 vs 每年一次? 您是否建议使用某种自动支付 (信用卡自动支付) 还是通过支票支付?
谢谢~
不要托管。
除非你对基于 Unix 的系统和一些流行的互联网协议非常精通。 如果你没有足够的专业知识,对服务器进行故障排除很可能会花费很长时间。
托管 15 个网站不会赚很多钱。 为什么? 因为客户知道,仅仅为简单的托管支付 500 美元太贵了。 特别是现在有很多 5 美元的托管服务。
对于每年仅仅 1,000 美元的利润,我不会为了托管给自己找麻烦。
虽然对于我们这些专业人士来说,购买域名很简单,但对于客户来说并不简单。 他们很难选择一个注册商,因为有很多选择。 而且,在没有被一些注册所有搜索域名的网站欺骗的情况下,检查域名是否可用很困难。 域名服务器配置是另一个令人困惑的地方。 这些都是开始项目的重要障碍,会导致项目延误,甚至可能取消项目。
因此,我会为我的客户购买域名。 但是,我会为每个客户创建一个新的注册商帐户,并将帐户的用户名/密码立即给他们。
我不得不赞同 Joost 的观点... 托管客户网站并不会赚到足够的钱来弥补其中的麻烦,除非你对他们收取过高的费用。 当然,当一切正常时,这很容易赚钱 - 但当出现问题时 - 服务出现故障,而且不幸的是你被黑客攻击/利用,他们都会在凌晨打电话给你,如果你没有强大的 Unix 管理员技能,你将无法回答他们的问题,你会显得愚蠢。
我以前会为客户托管网站,但当出现问题时,这简直就是一种折磨。相反,我保留了一份可靠、稳定的托管公司列表(我知道他们的规格,所以我不需要担心 Imagemagik 或其他东西是否已安装),并让他们根据我的推荐做出决定。
我也站在“不托管”的一边。
每个托管帐户/公司通常都有些问题,我所遇到的情况是,为客户“解决这些问题”会浪费时间,而这笔时间成本比你可以获得的利润更高。
但是,我发现向我的客户推荐我合作的托管公司并从中赚取联盟收入会更好。这样,我就能获得利润,并且我的客户网站托管在我已经了解的系统上。
拥有和管理一个设计/开发公司的服务器很棒,因为你可以更好地了解“服务器想要什么”,从而更好地应用。但在你管理的服务器上托管客户网站又是一种麻烦,因为存在各种“电子邮件发送、无法连接”的问题。
有趣的是,我对这个问题的看法完全改变了。作为使用 Media Temple (dv) 经销商帐户(我向客户收取 97 美元/年)托管客户网站约一年的用户,我认为我将不再托管。这确实比它值得的麻烦更多。而且 Umut 提出了一个很好的观点,即你可以通过推荐客户使用你使用的相同主机来赚钱。
谢谢!
我见识过两方面的丑陋。我讨厌被困在愤怒的客户和主机隐私政策之间。客户往往认为他们网站的任何问题都是我的责任,所以我喜欢拥有控制权来让客户满意。我喜欢能够回答客户的“我可以处理好……”,而不是“那不在我的控制范围内……”。但话说回来,技术支持问题会占用很多时间。我很幸运找到了一个非常不错的主机,可以推荐给我的客户。
我会查看网站的大小,如果它很小,那么在自己服务器上托管是值得的。
否则,我会使用我在网络托管公司拥有的经销商帐户,为他们提供优惠,同时还能获利。
我使用的公司提供所有支持(同时声称是代表我的公司),我可以做更少的与托管相关的工作,而只处理网站构建方面。
你使用哪个主机来支持你的客户?
我们为客户托管网站并为他们注册域名。对于域名,我们与 http://www.safenames.com 签订了域名经销商帐户,这使我们能够注册域名(以他们为所有者),将管理权限保留在我们内部(不依赖于其他人进行更改),并赚取一些额外的钱。为什么你不想这样做呢?
Media Temple VDS 太棒了。两种选项中较便宜的选项每年 500 美元,当你为客户设置好后,他们可以使用 plesk 来控制整个过程。最终,如果你使用足够的存储空间和带宽托管了足够多的网站,但只需要 4 个左右的客户就能实现收支平衡(如果你也托管你的网站)。这是有道理的。
Rich
我目前只托管少数客户的网站,但计划托管更多。我选择的主机(JAB Web Solutions,co.uk,不是 .com)由两位提供出色客户支持和稳定服务器的家伙运营。我使用的是多域名共享托管套餐,并通过 Plesk 管理客户,但我经常考虑经销商套餐或服务器。
也许我只是很幸运,但我所有的客户都是好人,相处起来很融洽。支持问题从未成为绊脚石,尽管当问题明显是他们那边的配置问题时,电子邮件支持可能会很麻烦。
关于域名,作为托管的一部分,我通常会购买域名。我从未发现那很麻烦。我过去曾尝试将域名转移进来,但我承认仅仅更改 DNS 会更容易/更快。
有趣的是,我最糟糕的托管问题是与一个没有在我的服务器上托管的客户有关。他在我参与之前就大肆宣传了一个网站(是的,宣传一个尚未存在的网站和服务!),甚至让它登上了杂志。当我不能足够快地将网站翻新时,他失去了耐心,并找到了另一家公司。这令人失望(他希望我参与的有趣且可能有利可图的商业模式)。
最糟糕的是,就在他发邮件说要找另一家公司接手的那天晚上,他那便宜又糟糕的主机出现了技术问题。网站宕机,我做的大部分工作都消失了。第二天早上,在他查看邮件之前,我就接到了他的电话,他对我大喊大叫,并要求知道我在做什么。后来我得知,这个项目的压力让他心脏病发作。联系了新公司,我将数据库发送给了他们,其中包含数百个从他疯狂的营销中涌入的注册信息。
所以,这个故事的寓意是:如果你的客户的托管很糟糕,建议坚定但礼貌地让他们换到你的托管(或至少换到更好的托管)。这有利于他们的健康和你的理智。 :)
感谢 Chris,关于这个问题,我只有一个问题。我一直想投资一些不错的托管,以便有一个地方可以存放客户网站。你推荐 Media Temple 的专用虚拟计划吗?
我认为客户——大多数情况下——不够聪明,不知道自己被宰了。这就是为什么当我遇到一个朋友的父亲,他经营着一家混凝土生意,网站只有简单的 4 个页面,却每月要向一些二流设计公司支付 400 美元时,我感到非常生气。另一个位于镇上的设计师,每月向人们收取 300 美元来托管网站,而他可能托管了 20 个网站。当你在已经从客户那里榨取了每月 6000 美元时,为什么要费心寻找新业务呢?
我们托管网站是因为这对每个人都更容易。Hostgator 的经销商帐户每年 300 美元。我们现在可能托管了 10 个网站,向他们收取每月 10 美元。所以我们从托管中获得了约 900 美元的年度利润。我们也对客户非常好,我们会进行更新,并且不会向他们收费,所以这 900 美元并不是真的“免费”钱。
我们身处一个小市场(约 250,000 人),所以对客户好,并为他们提供有用的服务——即使这意味着帮助他们设置电子邮件帐户——往往意味着你能获得一些最好的广告——口碑。
我喜欢这个网站上的内容,但我绝对受不了的是 Firefox 3 中空格键到分页键(以及分页键本身)的故障。我讨厌使用鼠标 lol.. 你的网站在 Safari 中工作正常.. 很奇怪.. 我使用的是 Mac OS X 10.5.5 和 Firefox 3.0.3,如果你需要这些信息。
我应该提到,虽然我赞成提供托管,但我不会处理电子邮件部分。使用高级 DNS 设置,你始终可以将这些 MX 记录指向他们希望处理自己电子邮件的地方。或者……为他们设置 Google Apps(用于他们的域名),这是一种很棒的服务。
我投“否”票。就像大多数自由职业者一样,我每小时收取 75-100 美元,我发现托管客户的网站需要大量维护时间。如果我一年只从一件需要一年时间才能完成的事情中赚取 97 美元,我会拒绝。此外,就像许多人已经评论的那样,我不想成为他们的客户支持。
我研究过一些经销商帐户,这些帐户对网络设计师来说非常有吸引力。和其他贡献者一样,我也担心可能出现的支持问题,但正如 Roger Stringer 提到的(评论 15),有些经销商帐户提供了最终用户支持选项。如果你能做足够的调查以确信他们的支持是好的,那么
在经过充分研究的信誉良好的公司开设一个经销商帐户;
在你的经销商帐户下为你的客户提供网络托管(和电子邮件?);
选择由你的托管提供商提供支持。
有什么陷阱吗?
我强烈同意并建议托管网站,至少对于那些没有高可用性应用程序服务的需要的小型企业网络设计客户来说是这样。你平均的小型企业客户的网站主要作用是通过电话或电子邮件将感兴趣的、半合格的潜在客户引导到企业。在各种开源 CMS 工具上部署 99 美元/年的托管设置并不昂贵,客户可以自己维护……此外,沿途发生的“支持”可以轻松地在提供高质量服务的情况下进行收费。打电话并获得切实帮助的客户会在“授人以渔”的方式中获得授权,而且根据我的经验,他们会为此服务电话时间付费。对于小型企业托管客户来说,能够与人交谈,能够让某个人对他们的网站负起个人责任(尤其是在当今这个时代,客户服务工作正在被外包给一次性处理数百万通电话的呼叫中心)非常重要。
我完全同意,1000%!
人际关系确实会变差,而转移域名是最痛苦的过程!即使人际关系很好,转移过程仍然很糟糕!
不,你不应该托管客户网站。
从表面上看,这似乎是个好主意,但如果出现问题,谁来解决?谁来处理客户?
标准主机可以对愚蠢或无关的问题和故障提供相同的标准回复,但由于他们是您主要业务的客户之一,您几乎必须帮助他们处理每一件小事,否则他们将来就不太可能使用您的设计服务,也不太可能推荐其他人来使用您的服务。
值得吗?不。做好设计工作,然后忘记他们,继续您的下一个客户。这会让您保持理智,并让您控制工作时间。
我有一个经销商帐户用于个人项目和亲密朋友……在我的“正式工作”中,我们让客户自己购买托管……人们期望 99% 或更好的正常运行时间和全天候支持……我们没有时间专注于运行自己的服务器。
但是您如何托管它?您需要哪些软件才能在自己的计算机上托管网站?如果有人还想拥有域名怎么办?是否可以拥有自己的域名和自己的托管?如果是,请告诉我?非常感谢
我真不是想成为一个混蛋,但老实说,如果你不知道答案,你就没有资格考虑进入托管行业。
我的客户是按月订阅的。虽然我不愿意托管,但我找不到其他方法来控制他们的网站内容。比如,一个客户注册了,我建立了网站,然后他取消了。如果他在第三方托管公司那里,我就没有控制权。如果我自行托管网站,一旦他取消,我就可以将其关闭。有什么建议可以找到更好的方法,而无需托管客户?谢谢。
大家好,请给我一些建议。我是一个互联网新手,比如设计网站和运营在线业务,同时也非常有兴趣在互联网上创业,但我不知道应该做哪种生意。
最近,我在网上做了一些关于经销商托管的研究,认为即使没有经验,我也能处理,所以我注册了一个为期两年的域名。当我想要创建我的网站时,我发现即使对于更有经验的设计师来说,经销商托管也不容易。所以现在我想取消我的帐户和经销商托管计划,因为我之前注册了另一个域名。你能建议我一个更适合互联网的生意,它易于处理,不需要太多经验,而且能让我赚一些钱吗?我感谢您的所有建议。谢谢。