关于用户追踪和隐私行业标准

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Chris Coyier

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Eva PenzeyMoog 的新书 启发,Jeremy 强调了该行业普遍存在用户追踪 的情况

有一 句话 真的是让我印象深刻

认为做任何目前行业惯例中不道德的事情都是可以接受的,这种想法在科技行业非常普遍,也很危险。

这句话让我印象深刻,因为我一直在思考某些普遍存在、被接受,但在我看来却存在严重问题的做法。这些做法涉及追踪用户。

并且以毫不留情的话语结束

我们应该停止追踪用户,因为这是错误的。

我在这里注意到,在某种程度上,我自己也参与了用户追踪。例如,我在这个网站上使用了 Google Analytics。并且与主题相关的是:我已经使用了十多年了。我提到这一点不是为了证明它是可以接受的,而是几乎想更多地质疑它,因为它是一个如此普遍的长期行业标准,很少受到质疑。

因为我在这个网站上使用了 Google Analytics¹,所以我可以从更广阔的角度查看该网站的长期流量。这是一个 10 年的周期

我意识到,即使是这张图表截图也可能让某些人感到厌恶,因为它收集自未明确同意被追踪的用户。

或者我可以看到这个网站上每年移动流量下降了近 6%。

奇怪。

我没有向 Google Analytics 发送任何个人信息。我不知道做了什么——我只能看到匿名的聚合数据。不仅如此,这样做实际上 违反了 Google 的政策

所有 Analytics 客户都必须遵守的 Analytics 服务条款 禁止向 Analytics 发送个人身份信息 (PII)(例如姓名、社会安全号码、电子邮件地址或任何类似数据)或永久识别特定设备的数据。

…但我脑海中有一条更加清晰的道德底线——这不是我感到舒服的事情。即使在我实施了将特定用户与特定操作关联的用户追踪时,它仍然是匿名的,因此我无法通过使用该工具来判断谁做了什么。

但我知道,即使是这种“匿名”追踪也正在受到质疑。例如,仅仅因为我发送的数据是匿名的,并不意味着拥有这些数据的人无法尝试找出到底是谁在做什么。

将重点转向电子邮件,我确实使用 MailChimp 发送此网站上的电子邮件通讯,并且我没有对设置进行任何特殊操作来增加或减少发送通讯时发生的追踪量。因此,我可以看到一些数据,例如我发送给多少人、有多少人打开了它以及有多少次点击

在我写这篇文章的时候,我正在浏览报告部分,看看我还能看到什么。Ughghk,猜猜看?我实际上可以准确地看到是谁打开了电子邮件(通过该人的电子邮件地址)以及他们点击了哪些链接。我之前甚至没有意识到这一点,但是哇,这真是非常非常个人化的分析信息。我将研究如何关闭它,因为它确实触及了我的道德底线。

电子邮件追踪方面也发生了一场全新的小型战争(并非第一次,我记得 Gmail 开始通过自己的服务器代理图像时引起的轩然大波,从而“破坏”了追踪像素图像的准确性)。这次,是 Apple 采取了更积极的阻止措施,而像 MailChimp 这样的公司不得不告诉客户这将影响他们的分析

macOS Monterey 中的 Apple Mail
MailChimp 报告屏幕上的警告

我不仅对道德问题和长期以来对行业标准的顺从性感兴趣,而且作为一名真正销售广告的人,我也很感兴趣。我可以告诉你这些事情是真的

  • 我参加过关于定价的会议,这些会议的决定是基于所售商品的历史表现,即展示次数和点击次数。
  • 持有大量资金的广告客户和像我这样的发布商之间的绝大多数第一次对话,我被问到的第一个问题都是关于绩效指标。

我觉得这在很大程度上是可以接受的。当我到商店购买核桃时,我想知道我可以用 1 美元买到多少核桃。我希望商店根据正常的经济因素(例如核桃的成本以及核桃的供求关系)来定价。广告购买者就是核桃购买者——他们想知道广告可能会为他们的每一美元带来什么样的效果。

如果我说:我不知道怎么办?我不知道有多少人看到了这些广告。我不知道有多少人点击了这些广告。我不知道他们来自哪里。我什么都不知道。更重要的是,也不允许知道。你可以给我一个发送给他们的网址,但它不能包含追踪参数,我们也不会追踪其上的点击次数。

我会亏钱吗?我必须告诉读者:是的。至少在短期内是这样的。获得广告客户本来就够难的了。表现得冷淡并且不愿意告诉他们他们可以用每一美元获得多少核桃,这只会让他们翻白眼然后离开。从长远来看,我相信这是可以做到的。坦率地告诉广告客户(以及全世界),你对用户追踪的态度以及这意味着你没有也不会通过追踪提供数据。完全依靠供求关系。开始时将广告位价格定为 X 美元。如果其他人对该广告位感兴趣,则提高价格直到它停止销售,如果它停止销售,则降低价格。我相信这是可以做到的。

说实话,我还没有准备好打破现状。我有房贷要还。我有员工要付工资。我绝对没有应急资金可以用来度过严重的收入短缺。如果我失去了大部分广告收入,我就会……失败。关门大吉。被迫做出其他重大的生活改变来应对它。我只是不想这样做。这感觉不像是在掷骰子,因为这意味着我可能会赢得大奖。但是,如果我要对广告客户采取强硬立场,告诉他们我不会提供任何数据,“赢得大奖”对我来说仅仅是恢复到基准水平。


我写下这一切只是为了帮助自己思考。我不想听起来像是在为自己辩护。如果我给人的印象是这样,我会将责任归咎于自己长期以来顺应行业标准的惯性,以及被灌输这些做法完全没问题的想法。我目前不认为自己越过了主要的道德界限,但我宁愿做一个质疑自己并在适当的时候采取行动的人,而不是蒙住双眼。

  1. 我尝试过其他分析服务,例如 Plausible,它们更侧重于隐私。