我第一次听到“摩擦日志”这个词是在 4 月份的 ShopTalk 上从 Suz Hinton 那儿。这个想法非常有道理：使用一个东西，然后写下你感受到摩擦的时刻。
一些安装步骤出现错误了吗？您是否看到文档中没有提到的内容？您是否不得不停下来思考某个特定 API 是否存在或如何工作？您是否对某些东西为什么被称为它的名字感到困惑？摩擦！记录下来。然后使用该日志来消除这些摩擦，因为正在构建的任何东西都会因此而变得更好。
我之所以提到这一点，是因为我的朋友 Rick Blalock 刚刚基于这个想法创建了 frictionlog.com。我得说，观看别人陷入困境的内容有点奇怪，但我清楚自己的想法。人们一再告诉我，他们喜欢观看我在 视频演示 中遇到困难并解决问题。这就像那样，只是这些陷入困境的时刻是值得注意的摩擦时刻。
我希望看到行业中出现一种情况，即你付钱让人们对你的产品进行摩擦日志记录。就像一种额外的教育客户研究。